Slučajno ispao Galaxy S6 zaslon neće se uključiti, problemi s primanjem i slanjem poziva, druga pitanja

Ovdje je još jedan popis # GalaxyS6 pitanja i rješenja ovih praznika. Kao i obično, ovdje prijavljeni incidenti preuzeti su iz izvješća korisnika koji su nas kontaktirali. Ako ne pronađete sličnost s vašim problemom, ili želite vidjeti slične članke, molimo Vas da posjetite našu glavnu stranicu za rješavanje problema Galaxy S6.

U nastavku su navedene specifične teme koje vam donosimo danas:

1. Slučajno ispušten Galaxy S6 zaslon neće se uključiti
2. Galaxy S6 Edge Plus neće se puniti i neće se ponovno uključiti
3. Galaxy S6 ima problema s primanjem i slanjem poziva Galaxy S6 treba više prostora za instalaciju ažuriranja
4. Problem s Galaxy S6 crnim zaslonom | Galaxy S6 zaslon ima skok crne pruge
5. Galaxy S6 LCD zaslon slomljen nakon što je telefon pao na pod
6. Galaxy S6 ima više aplikacija koje ne rade ispravno

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Slučajno ispušteni Galaxy S6 zaslon neće se uključiti

Prije nekoliko sam godina ispustila telefon i tamo moj ekran ima problema. Nakon što je ispao, zaslon se pretvorio u crno, a indikatorsko svjetlo je stalno plavo (bez treptanja ili treptanja. Samo je uključeno). Gumb kartica i gumb za povratak također su stalno bili uključeni bez treperenja ili treptanja. Držao sam pritisnute gumbe za napajanje, kućnu i glasnoću za otprilike minutu. Gumb kartice i gumb za povratak sada su isključeni, a dodirom na njih nema odgovora. Svaki put kad pokušam napraviti trik za napajanje, kuću i glasnoću, vidim da se pojavljuje ravna okomita bljeskalica bijele boje. Telefon također povremeno zagrijava, i ja ga ohladiti stavljanjem ga ispred moje klima uređaj za oko minutu AI mislim moj LCD je oštećen, a možda i LED svjetla previše. Možete li potvrditi ili imate još jednu dijagnozu? Trenutno čekam da se baterija isprazni, kako bih ponovno mogla pokrenuti telefon. - John

Rješenje: Pozdrav John. Ne trebate još jednu potvrdu za ovu, jer očito imate hardverski kvar. Sve što trebate učiniti jest servisirati hardver tako da tehničar može odrediti može li se telefon i dalje spremati zamjenom nekih komponenti ili ako je bolje da dobijete novi. Ne možete riješiti problem na iznos koji možete riješiti na svom kraju. Ako se nalazite u blizini servisnog centra tvrtke Samsung, preporučujemo da uređaj dovedete ondje kako bi kvalificirani tehničari mogli raditi na vašem telefonu. Puštanje telefona predstavlja zlouporabu korisnika, tako da ne možete očekivati ​​besplatan popravak, ali da Samsung radi provjeru bolje je nego imati neku treću trgovinu.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge Plus neće se puniti i neće se ponovno uključiti

Bok. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Zlato) Prijevoznik: AT&T (s Net10 SIM karticom). U vlasništvu od ožujka 2016. Nikada nije ispuštena ili izložena oštećenjima vode. Imam Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Samo sinoć je uređaj radio ispravno i napunio sam ga prethodnog dana i ostavio ga isključen preko noći. Jutros sam otišao na posao s baterijom oko 35%. kada sam stigao na posao i izvadio telefon iz džepa s kapuljačom, činilo se da je mrtav. Pritisnuo sam i držao pritisnut gumb za uključivanje da bi ga uključio, ali jedino što bi učinio je bljesak Samsung logotipa s "powered by android", a zatim bi se isključio i ponovno upalio logotip. Učinio je to neprekidno sve dok se na kraju nije zaglavio na zaslonu. Uspio sam uključiti telefon u brzi punjač i tada se pojavio logotip baterije (samo sivi logotip s grmljavinskom žaruljom u njemu, bez zelenog “soka”) i on bi se stalno uključivao i isključivao poput napajanja logo. Provjerio sam kabele za punjenje i sve mi se činilo u redu. Pustio sam ga da tako sjedi na punjaču oko 1, 5 sati i ništa se nije promijenilo. Brinem se da je baterija ispaljena i samo mi treba još savjeta. Pokušao sam napraviti hard reset (držite pritisnutu tipku za napajanje, kuću i vol. Gore), ali ne radi ništa drugo nego ponovno ispočetka logotipa bez ponovnog pokretanja. Kada to učinim s Vol. Gumb Dolje se pojavljuje s ekranom Custom OS-a, ali ništa drugo. Hvala. - Blair

Rješenje: Pozdrav Blair. Na našem blogu susrećemo problem kao što je ovaj dan u dan i znamo da je najbolji način da se utvrdi je li hardver kriv za to što se uređaj šalje u centar usluga. To može biti loša baterija i zamjena može lako riješiti problem. Litij-ionske baterije poput one u vašem telefonu ponekad mogu propasti zbog brojnih razloga. Možda je došao do svršetka života, ili možda pati od nepoznatog oštećenja pa je dobro da ga možete provjeriti.

Ponekad, čak i oštećeni hardverski gumb može uzrokovati probleme s pokretanjem, tako da je još važnije da želite dovesti telefon u servisni centar. To je možda razlog zašto ne možete pokrenuti uređaj u način rada za oporavak kako biste pokušali brisati predmemoriju i izvršiti vraćanje na tvorničke postavke.

Ako je Vaš S6 još uvijek u jamstvenom roku, obratite se Samsungu i dopustite da ga provjere. Pokušajte izbjeći dovođenje telefona u trgovinu treće strane.

Problem 3: Galaxy S6 problemi s primanjem i slanjem poziva Galaxy S6 treba više prostora za instalaciju ažuriranja

Bok. Imao sam problema s primanjem i slanjem telefonskih poziva. Kada ih primim, osoba s druge strane me ne može povremeno čuti tijekom poziva. To je vrlo frustrirajuće. Pokušavam dobiti ažuriranje softvera na svom telefonu kako bih mogao pokušati nazvati WiFi, ako je ta usluga dostupna na mom uređaju nakon ažuriranja, ali kaže da nemam dovoljno prostora. Zatim sam izbrisao nekoliko aplikacija i fotografija i nakon što sam izbrisao većinu mojih preuzetih aplikacija, povećao je količinu prostora koju su moje aplikacije koristile na uređaju; nije se smanjila količina prostora koju su aplikacije koristile ?! To je vrlo čudno. Razmišljam o obnavljanju postavki telefona ili nešto slično, ali sam se pitao imate li kakve prijedloge za mene kako bih spriječio ove probleme. Zahvaljujem vam na vremenu i vašoj pomoći. Nadam se da ćete imati dobar dan. Hvala. - Mary

Rješenje: Bok, Mary. Prije svega, ne bismo trebali biti prva strana kojoj se bavite kada naiđete na probleme s pozivima. Nemamo pojma koje mrežne usluge upotrebljavate te da li postoje prekidi u vašem području koji utječu na pozive. Drugim riječima, prvo trebate kontaktirati svog prijevoznika kako bi vam mogli pomoći. Postoji mnogo važnih čimbenika koji mogu uzrokovati probleme s pozivima koje zna samo vaš operater.

Drugo, ako vam telefon stalno govori da je potrebno više prostora za instalaciju ažuriranja, morate izbrisati datoteke i aplikacije u internoj memoriji telefona (a ne u SD kartici). Morate nastaviti s brisanjem dok ne dobijete više nego dovoljno prostora za instalaciju ažuriranja. Ako to ne uspije, tvornički reset uređaja, a zatim instalirati ažuriranje odmah nakon toga. Za referencu, ovo su koraci o tvorničkom resetiranju vašeg S6:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
• Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
• Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem # 4: Problem s Galaxy S6 crnim zaslonom | Galaxy S6 zaslon ima skok crne pruge

Sinoć sam imao video koji se igrao na mom telefonu, preko YouTubea. Imao sam ga na punjaču i stvarno se brzo odvodi. Dakle, dok sam spuštao svoj telefon na stol, zaslon je počeo s crnim zelenim prugama ... kretati se gore-dolje po zaslonu. Pokušao sam pritisnuti gumb za početnu stranicu i gumb za povratak, samo da bih otkrio da nijedan gumb ne radi. Čak ni gumb za uključivanje. Pokušao sam ponovno pokrenuti. Ista stvar. Čuo sam da je telefon otvoren. Ali još uvijek crni zaslon. Dakle ... ostavio sam ga na miru. Stavite ga na punjač. A nakon 10 minuta… moj muž je došao kući i pitao me o tome. Rekao sam mu da mi je telefon umro ... i pritisnuo je gumb kuće .. I to je bilo. Ponovno je uključen zaslon PIN-a za otključavanje. Telefon je jučer dobro radio. Youtube videa .. aplikacije .. sve je trčalo savršeno. Danas sam se probudio i vidio da moj telefon ima isti problem. Crni ekran. I nisko na bateriji - čujem ga. Ima li misli o tome što uzrokuje sve ovo? Može li se baterija promijeniti? Ili je to posljednji dan mog telefona? Svaka pomoć će biti dobrodošla. Ja sam iz Grčke. Jamstvo za telefone je isteklo. Ne sjećam se verzije Androida. - Sofija

Rješenje: Bok Sofia. Da je isti problem ponovljen, jasan je znak da postoji ozbiljan problem s vašim uređajem. Problem može biti na odjelu hardvera ili na softveru tako da možete isprobati neke osnovne softverske provjere kako biste suzili uzrok.

Prva stvar koju želite učiniti jest brisanje particije predmemorije. To će prisiliti telefon da izgradi novu predmemoriju sustava. Ponekad instalacije aplikacija ili ažuriranja sustava mogu oštetiti predmemoriju sustava, što dovodi do neuobičajenog ponašanja aplikacija. Da biste osigurali dobru predmemoriju sustava, slijedite ove korake:

• Isključite uređaj.
• Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
• Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
• Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Još jedan dobar korak u ovom slučaju je promatrati kako uređaj radi u sigurnom načinu rada. Siguran način rada sprječava pokretanje aplikacija i usluga trećih strana tako da ako se problem ne dogodi, to je pokazatelj da je aplikacija odgovorna. Evo koraka za pokretanje telefona u siguran način:

• Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
• Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
• Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
• Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Ako vam oba ova softverska rješenja uopće ne pomognu, ne ustručavajte se pokušati vratiti tvorničke postavke (gore navedene korake). Ne samo da će eliminirati mogući softverski problem koji uzrokuje problem, nego će i vratiti sve postavke softvera natrag na njihovo posljednje poznato, radno stanje, čineći telefon praktički novim.

Ako sva ova tri softverska rješenja neće riješiti problem, možete pretpostaviti da je pri ruci problem nepoznatog hardvera. Pristupite Samsungu ili bilo kojem servisnom centru u vašem području kako bi telefon mogao biti pregledan.

Problem # 5: Galaxy S6 LCD zaslon slomljen nakon što je telefon pao na pod

Imam Samsung Galaxy S6 koji je bio u upotrebi dok nije pao s moje ruke na popločani pod. Telefon je i dalje bio u uporabi, osim ispucanog zaslona koji se nalazio s unutarnje strane telefona. Tinta je istrčala u svaki kut ekrana ostavljajući je praznom. Ipak, on se i dalje pali i LED svjetla su još vidljiva, osim one koja svijetli na zaslonu telefona. Doveo sam je do tehnologije koja je objasnila da je tinta radila na pločici (što sumnjam, jer ako je to bio slučaj, zašto se moj telefon još uvijek uključuje i LED svjetla i dalje rade osim zaslona koji je izbio iznutra? Jasno je da trebam novi zaslon). U svakom slučaju, upotrijebio je tester da ga testira i ugleda kako svjetlo treperi, pa je potom dijagnosticirao problem s pločicom. međutim stvar je u tome, da je pločica nefunkcionalna, za koju sam svjestan, ali je dobro radio, spremao informacije dok se zaslon nije razbio. Dakle, moje pitanje je, znajući da je zaslon telefona napukao iznutra i tinta je tekla na svaki kut ekrana ostavljajući ga praznim, ali još uvijek je uključen s LED i touch pad svjetlima vidljivim je li moguće da moj ekran treba zamijeniti?

Drugo, je li uopće moguće da se tinta za zaslon telefona pokrene čak i na pločici jer sam je vidjela i ne mislim tako, ali je li ?. RSVP; što prije moguće. Hvala vam PS: to se dogodilo prije 5 dana. - Jae

Rješenje: Bok Jae. Tinta na koju se ovdje pozivate je skup posebnih tekućih kristala koji čine LCD zaslon, i da, moguće je da se može prevući u pločicu ako njen spremnik curi. Ako je slučajni pad bio dovoljan da probije malu rupu u spremniku koji drži tekuće kristale, onda je samo pitanje vremena prije nego što odu u ploču i uzrokuju druga oštećenja.

Imajte na umu da je sklop zaslona sastavljen od tri glavna dijela - digitalizatora, flex kabela i LCD zaslona. Digitalizator je komponenta koja pretvara vaše naredbe dodira u digitalne signale. Ovi digitalni signali preusmjereni su preko flex kabela do matične ploče. LCD je monitor koji prikazuje slike koje vidite na zaslonu. Ako je bilo koja od ovih glavnih komponenti oštećena, obično postoji način da se ona zamijeni bez dodirivanja drugih. Međutim, u većini slučajeva, popravak ove vrste je lukav i obično rezultate na više problema niz linija, pogotovo ako je zamjena nije učinio ispravno. Tu je i mogućnost da će matična ploča biti snimljena nakon takvog popravka kako bismo vam savjetovali da ispravno odaberete servisni centar. Čak smo primili izvješća o nekim korisnicima koji imaju problema nakon popravka Samsunga, tako da je mogućnost stvaranja drugih problema nakon popravka stvarna, čak i ako to rade Samsung tehničari.

Problem # 6: Galaxy S6 ima više aplikacija koje ne rade ispravno

Bok tamo. Imam Samsung Galaxy S6 i stalno dobivam poruku "Nažalost, Touchwiz Home je zaustavljen". Dolazi u bilo kojem trenutku kada uđem na početni zaslon, bilo da stavim obrazac zaporke ili pritisnem gumb za početnu stranicu. Također se događa kada pokušam pritisnuti gumb "apps". Kada se to dogodi, vraća se na bilo koju aplikaciju koju sam upravo otvorio. Zbog toga uopće ne mogu pristupiti svojim aplikacijama, osim preko kartice s više zadataka, koju sam koristio kao zaobilazno rješenje. No, ovdje nisu dostupne sve moje aplikacije. Dobivam i poruke koje kažu "Nažalost, usluge Google Play zaustavljene su" i "Nažalost, Google Karte su prestale."

Čini se da se pojavljuju slučajno, čak i kada nemam otvorene ove aplikacije. Pokušao sam očistiti predmemoriju i podatke za aplikaciju Touchwiz Home i Google Play usluge, isključiti sve postavke pokreta / gesta, deinstalirati zadnju aplikaciju koju sam dodao (wunderground), deinstalirati Facebook i facebook messenger i napraviti soft reset. Nitko od njih nije radio. Nadam se da ćete moći pomoći! Hvala puno!

Također imam instaliran AVG antivirus (besplatnu inačicu), au zadnje vrijeme mi se čini da vrlo često dobivam obavijesti od njega govoreći “aplikacija je pokušala pristupiti vašim informacijama. Ovaj pokušaj je blokiran - Kristin

Rješenje: Bok Kristin. Budući da se bavite višestrukim problemima aplikacije odjednom, ne mislimo da će brisanje predmemorije i podataka svake aplikacije funkcionirati u ovom slučaju. Možda postoji opći softverski problem koji uzrokuje da neke aplikacije djeluju neredovito. Prvo pokušajte najprije izbrisati particiju predmemorije (gore navedene korake). Ako osvježavanje predmemorije sustava neće pomoći, pokušajte pokrenuti uređaj na siguran način i promatrajte ga. Kao što je gore spomenuto, siguran način onemogućit će pokretanje aplikacija trećih strana. Ako je jedna od aplikacija treće strane kriva, siguran način rada će to pokazati.

Naposljetku, ako oba koraka ne pomognu, napravite tvornički reset. Ne postoji bolji način brisanja softverske pogreške nego tvornički reset. Samo prije nego što to učinite, izradite sigurnosnu kopiju datoteka.